الاستبدال
- الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- الاستبدال مرة واحدة فقط.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
الاسترجاع
- الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم استرجاع قيمة المنتج فقط (الشحن غير مسترد).
- يتم تحويل المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
منتجات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المخفّضة (SALE).
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة.
- المنتجات بدون التغليف أو الملصقات الأصلية.
في حال الخطأ من المتجر
- في حال استلام منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال مع استرداد كامل المبلغ
